Que voulez-vous que les apprenants retirent d’un événement d’éducation permanente en direct? Si vous êtes comme la plupart des prestataires, vous espérez qu’ils apprendront quelque chose de précieux qu’ils pourront appliquer dans le monde réel. Comment vous assurez-vous que cela se passe réellement?
Selon le livre publié par Ashfield, The Science of Meetings, qui s’appuie sur les réponses des professionnels de la santé aux sondages, les apprenants assistent à vos événements pour diverses raisons:
- Apprendre comment les dernières recherches pourraient affecter leur travail
- Rencontrer des praticiens experts dans leur domaine
- Découvrir de nouveaux produits qui pourraient les aider sur le lieu de travail
- Réseautage avec d’autres professionnels
- S’exposer à une gamme de contenus éducatifs
- Remplir le nombre requis d’heures de crédit
Si vous êtes un fournisseur de services éducatifs, vous voulez vous assurer que vos événements en direct aident les apprenants à cocher toutes ces cases, en particulier celles relatives à la recherche et au contenu éducatif.
Une formule pour des événements live réussis
L’une des stratégies de planification proposées dans le document est une «solution globale» en six étapes pour obtenir un impact mesurable sur les performances des apprenants sur le lieu de travail:
Recueillir des données: déployez des sondages, des évaluations et des outils qui capturent des données de participation.
Découvrez des informations à partir de vos données: Analysez les données que vous collectez pour obtenir des informations sur la participation, la perception et l’impact.
Personnalisez l’expérience: en utilisant les connaissances que vous avez collectées, améliorez votre expérience d’événement en direct de la CE en gardant à l’esprit différents personnages d’apprenants.
Connectez-vous à des experts: si vous avez besoin d’embaucher d’autres personnes pour vous aider à repenser vos événements, faites-les participer. C’est un effort d’équipe.
Planifiez une expérience transparente pour tous les participants: grâce aux données et à la contribution d’experts, vous pouvez planifier exactement le type d’événements en direct que vos apprenants souhaitent vivre.
Créez une histoire autour de l’événement pour créer de l’intrigue: vous voulez que les apprenants soient enthousiasmés par vos événements ! Exploitez les technologies qui permettent de définir les attentes et encouragez les apprenants à y assister.
D’après notre expérience, ces six étapes illustrent une approche solide de la planification d’événements en direct de formation continue. Regardons de plus près chaque étape.
1. Recueillir des données
La première étape pour créer des événements en direct plus percutants pour commencer à apprendre sur vos apprenants.
Il existe différentes façons de collecter des données sur l’apprenant. Demander aux apprenants de réaliser une évaluation après votre événement en est un.
Une autre consiste à envoyer à tous les apprenants présents un sondage sur les résultats après l’activité pour voir comment ils appliquent les connaissances nouvellement acquises.
Vous devriez également générer des rapports sur les numéros d’inscription de différents événements et comparer la participation des apprenants à diverses activités, en direct ou non .
Un système de gestion de l’apprentissage pour la formation continue peut vous aider à collecter toutes ces données, y compris les inscriptions par événement et par type de participant.
Le logiciel devrait également vous permettre d’automatiser les processus d’évaluation et d’enquête.
2. Découvrez des informations à partir de vos données
Les données ne sont pas très utiles si vous ne les analysez pas! En utilisant vos données de participation, vos évaluations et vos réponses au sondage, faites un effort pour découvrir:
- Quels événements attirent le plus de participants (et lesquels ne le font pas)
- Ce que les apprenants ont aimé d’un événement
- Ce qu’ils n’ont pas aimé de l’événement
- Qu’ils aient trouvé le contenu pertinent et précieux
- Si vos conférenciers présentent efficacement le matériel
- Opinions sur différents lieux d’événements
- Si les apprenants étaient satisfaits de vos procédures d’inscription et de paiement
- Ce que les apprenants voulaient sortir de l’événement par rapport à ce qu’ils en ont réellement retiré
- Si le contenu a changé la façon dont les apprenants font leur travail
- Si le contenu a eu un impact positif sur le travail des apprenants
- Opinions sur l’expérience globale (par exemple, inscription, recherche du lieu, participation à l’événement, mise en réseau, etc.)
Vous utiliserez ces informations pour commencer à créer une expérience événementielle en direct qui fournisse exactement ce dont les apprenants ont besoin et a l’impact que vous souhaitez qu’il ait. En parlant de répondre aux besoins des apprenants…
3. Personnaliser l’expérience
Adaptez vos événements aux personnages appropriés de l’apprenant. Le personnage le plus fort est un apprenant hypothétique avec un parcours professionnel très spécifique et des traits personnels qui contribuent à la façon dont il apprend. Chaque personnage aura également un nom.
Lorsque vous commencez à utiliser les contacts personnels des apprenants, vos collègues et vous-même posez des questions telles que:
La Dre Roswell serait-elle en mesure d’appliquer ces connaissances pour aider ses patients?
Les antécédents du Dr Evan se prêtent-ils à une participation active à ce type d’événement?
Pouvons-nous modifier quoi que ce soit à propos de cet événement pour aider des personnes comme les Dr Sullivan et Hawthorne, qui sont ici pour réseauter et rencontrer des experts?
En fin de compte, vous essayez d’adapter les événements aux schémas comportementaux, aux objectifs professionnels, aux attitudes et opinions, aux styles d’apprentissage et aux expériences de vos apprenants.
Plus vous en saurez sur votre public, plus vos événements en direct seront pertinents, engageants et percutants.
Si vous développez des personas pour la première fois, usability.gov propose un excellent primaire pour les personas qui vous aidera à démarrer.
4. Connectez-vous avec des experts
Il faut une équipe de planificateurs motivés et compétents pour créer des événements en direct réussis.
Si vous êtes déterminé à exploiter les informations que vous avez recueillies à partir des données d’apprenant. Collaborez avec des collègues ou faites appel à des tiers si nécessaire.
Une partie de la «connexion avec des experts» consiste également à faire en sorte que vos apprenants aient la possibilité de se connecter avec d’éminents orateurs et praticiens. Efforcez-vous de faire appel aux meilleures personnes pour planifier vos événements et les diriger.
5. Planifiez une expérience homogène
Le contenu d’un événement en direct n’est qu’une partie de l’expérience. L’autre partie concerne ce qui se passe avant et après l’événement, y compris les processus d’inscription et de demande de crédit.
Vous souhaitez aider vos apprenants à sélectionner des événements en direct pertinents et précieux. À cette fin, envisagez d’investir dans des outils de gestion de l’apprentissage qui:
- Rendez-le facile pour trouver les bons événements : Idéalement, les apprenants auront accès à un calendrier en ligne pour les événements en direct. Ils devraient pouvoir déterminer en un coup d’œil les meilleures opportunités d’apprentissage.
- Simplifier l’inscription : L’enregistrement devrait être un jeu d’enfant. Assurez-vous que les apprenants peuvent s’inscrire à un événement directement à partir du calendrier en ligne.
- Automatiser les demandes de crédit : Avec le bon logiciel, vous pouvez vérifier la présence et traiter les demandes de crédit immédiatement avec une intervention administrative minimale.
6. Craft une histoire autour de l’événement
Pour être sûr, «créer une histoire» ne signifie pas forcément que les actions des orateurs soient dictées pour correspondre à un récit.
Une grande partie de cela est du marketing événementiel. Vous voulez attirer suffisamment d’attention des participants potentiels pour occuper chaque place de votre événement, et une histoire fascinante peut vous aider à le faire.
Vous aurez cependant besoin d’une plate-forme pour raconter cette histoire, à laquelle votre système de gestion de l’apprentissage entre en jeu. Assurez-vous qu’il existe un moyen de fournir aux apprenants un synopsis significatif de ce qu’ils vivront lors d’un événement.
Le calendrier des événements ou la fonctionnalité de catalogue de votre logiciel devrait vous aider à le faire.
Il n’y a pas deux événements en direct, c’est pareil…
… Alors prenez une approche mesurée pour planifier chacun! Avec une analyse des données active et cohérente et une volonté de créer la meilleure expérience possible pour les apprenants, vous êtes tenu de livrer des événements en direct vraiment fantastiques.
Cela n’arrivera pas du jour au lendemain et vous aurez peut-être même besoin d’investir dans de nouveaux outils.
