Les machines à sous IA, les jeux en direct par réalité virtuelle, les jeux crypto et l’utilisation de la 5G pour servir des jeux à haute définition. Ce sont là des innovations attendues cette année dans l’industrie des paris en ligne. Les opérateurs et les joueurs ont beaucoup à gagner, surtout avec l’arrivée de l’intelligence artificielle. D’ailleurs, elle est déjà utilisée pour faciliter les interactions entre les sites de casinos en ligne et leurs clients.
L’intelligence artificielle et la réalité virtuelle pour une meilleure expérience client
Les sites de jeux d’argent en ligne peuvent déjà tirer profit de l’IA afin de fournir un service client de meilleure qualité. Ceci passe notamment par l’utilisation des chatbots. Bien entraînés avec des données correctes, ils peuvent assurer plus de 60 % du service client 24 h/24 et 7j/7. Ainsi, le personnel humain ne s’occuperait que de requêtes très spécifiques.
L’IA permet également aux opérateurs de jeux d’argent d’offrir des bonus taillés sur mesure pour chaque joueur en fonction de ses préférences. Donc, si vous disposez d’une liste de casino fiables, vous pouvez obtenir des offres promotionnelles uniques et personnalisées. Plusieurs types de bonus sont proposés, parmi lesquels des bonus sans dépôt et sans risques. Le système peut même vous suggérer des jeux en fonction de ceux que vous avez déjà joués.
L’un des plus gros reproches faits aux opérateurs de jeux d’argent, c’est la négligence à l’égard des joueurs addictifs. L’IA peut maintenant analyser les habitudes de jeu d’un abonné afin de déterminer s’il développe une addiction. Une alerte peut alors être envoyée sur son téléphone, ou vers l’opérateur du casino. Une décision de restriction de compte ou d’exclusion définitive peut ainsi être prise.
La réalité virtuelle est mise à contribution pour améliorer l’expérience de jeu. Elle serait surtout importante pour les jeux de casino en direct. Ainsi, plutôt que suivre la partie à travers un écran d’ordinateur ou de téléphone, le joueur mettrait son casque VR pour se plonger dans une véritable ambiance de casino. Il pourrait alors se balader entre les différentes tables de jeu comme dans une salle de casino de Las Vegas ou de Monaco.
La réalité virtuelle permettrait d’améliorer les interactions entre les joueurs et le croupier. Elle permettrait également aux joueurs de mieux maîtriser leur environnement. Avant d’entrer dans le jeu, chaque participant pourrait se choisir un avatar. Cela se fait déjà dans l’industrie du jeu vidéo.
La Blockchain et les jeux 5G
Le secteur des jeux d’argent en ligne bénéficie déjà des bienfaits de la Blockchain à travers :
- Les paiements plus rapides et à frais réduits à l’aide des crypto-monnaies ;
- Les jeux Provably-Fair qui réduisent considérablement les possibilités de trucage, notamment sur les machines à sous ;
- L’amélioration de la vie privée et de la sécurité des joueurs ;
- De nouveaux jeux crypto uniques et divertissants.
Toutefois, la Blockchain n’a pas encore dévoilé tout son potentiel. Pour cette année, ce n’est pas une innovation qui est attendue, mais plutôt une expansion. En effet, plus de 70 % des sites de jeux d’argent ne prennent en charge que 4 ou 5 crypto-monnaies pour les paiements. Il faut travailler à faire monter ce chiffre puisque chaque crypto a ses avantages.
En outre, le Provably-Fair tarde à devenir la norme. Or, pour que la confiance règne une fois pour toutes entre les joueurs et les opérateurs, il faut qu’il y ait plus de transparence. Avec des jeux prouvés équitables, le joueur peut vérifier à la fin d’une partie que le résultat n’a pas été altéré pour favoriser le casino.
Plus de 80 % des mises en ligne sont effectuées à partir d’un appareil mobile. La plupart des joueurs accèdent donc à leurs jeux préférés à travers un téléphone ou une tablette connectée à internet. Bien que la 5G ne soit pas une nouvelle technologie, son potentiel n’a pas encore été pleinement exploité dans cette industrie.
Cette réalité changera certainement en 2024 avec le développement de nouveaux jeux à haute définition. Cette tâche revient en grande partie aux fournisseurs. On peut déjà le voir avec les machines à sous vidéo récentes. Elles ont des graphismes de haute qualité ainsi que des effets sonores époustouflants. En outre, les fournisseurs diffusent désormais des jeux en direct en HD, ce qui améliore considérablement l’expérience de jeu.
