Vous essayez de vous connecter à votre compte Snapchat et vous recevez un message d’erreur C14A ? Il se peut que les serveurs de la plateforme soient en panne, ce qui entraîne des problèmes de connexion. Il existe également d’autres causes à ce problème. Nous allons vous montrer comment réparer les éléments qui peuvent être à l’origine de cette erreur dans Snapchat sur votre iPhone ou votre téléphone Android.

Je reçois le code d’erreur C14A quand je me connecte à Snapchat

L’erreur de connexion C14A de Snapchat vous empêche d’accéder à votre compte et d’utiliser les différentes fonctionnalités de l’application. Cette erreur se produit pour diverses raisons, comme expliqué ci-dessous. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème et vous connecter à votre compte avec succès en utilisant l’une des méthodes ci-dessous :

Comment réparer le code d’erreur C14A sur Snapchat ?

1- Vérifier si Snapchat est en panne

Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Snapchat, la première chose à vérifier est que les serveurs de la plateforme ne sont pas en panne. Il se peut que les serveurs de Snapchat soient en panne, ce qui entraîne l’interruption de plusieurs fonctionnalités de l’application.

Vous pouvez utiliser un site comme Downdetector pour vérifier si Snapchat est en panne. Si le site vous indique que Snapchat rencontre effectivement des problèmes, vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre que l’entreprise résolve le problème et rétablisse le service.

2- Redémarer Snapchat

Si vous ne l’avez pas encore fait, fermez et rouvrez l’application Snapchat sur votre téléphone pour éventuellement résoudre vos problèmes. Il se peut que votre application présente des problèmes mineurs, que vous pouvez résoudre en la fermant et en la rouvrant.

3- Redémarre votre téléphone

Parfois, le problème ne vient pas de vos applications mais de votre téléphone. Votre iPhone ou votre appareil Android peut avoir un petit problème, ce qui fait que Snapchat affiche un code d’erreur C14A. Dans ce cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en redémarrant votre téléphone.

4- Désactivez votre VPN

Lorsque vous avez des difficultés à utiliser une application comme Snapchat, désactivez votre service VPN et voyez si cela résout le problème. Il arrive qu’une application VPN ne soit pas compatible avec vos applications, ce qui empêche ces dernières de fonctionner.

Vous pouvez désactiver votre VPN en lançant votre application et en désactivant l’option de service. Ouvrez ensuite Snapchat et essayez de vous connecter à votre compte.

Si vous parvenez à vous connecter à votre compte Snapchat, c’est votre VPN qui est en cause. Dans ce cas, choisissez un nouvel emplacement dans votre VPN ou obtenez un nouveau VPN.

5- Vider le cache de l’application Snapchat (Android)

Presque toutes les applications créent et stockent des fichiers cache sur votre téléphone afin d’améliorer votre expérience d’utilisation de l’application. Il est possible que les fichiers cache de Snapchat aient été corrompus, provoquant une erreur C14A dans l’application.

Dans ce cas, effacez les fichiers cache de votre application et votre problème sera résolu. Vous ne perdrez pas vos messages ni les autres données de votre compte en procédant de la sorte. Notez que l’effacement du cache d’une application n’est possible que sur un téléphone Android.

6- Mettre à jour votre application Snapchat

L’une des raisons possibles pour lesquelles vous obtenez une erreur C14A est que la version de votre application Snapchat est obsolète. Les anciennes versions d’applications sont souvent à l’origine de nombreux problèmes, et l’un des moyens d’y remédier est de passer à la dernière version de l’application.

7- Désinstaller et réinstaller Snapchat

Si vous continuez à obtenir une erreur C14A lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte sur Snapchat, réinstallez votre application afin de résoudre le problème. En effet, il se peut que votre application soit défectueuse et vous empêche d’accéder à votre compte.

8- Contacter l’assistance Snapchat

Si les méthodes ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, votre dernier recours est de contacter l’équipe d’assistance de Snapchat. Il se peut que le problème ne vienne pas de vous mais de Snapchat, et l’équipe d’assistance de l’entreprise peut vous aider.