Nous connaissons tous des personnes ou des marques qui ont une présence relativement forte sur les réseaux sociaux.Leurs profils sont accrocheurs et particulièrement engageants. De surcroît, ils se présentent comme des personnes dignes de confiance.
Que vous soyez un influenceur, une marque ou simplement une personne « ordinaire », nous souhaitons tous avoir une réputation positive sur les réseaux sociaux. Bien entendu, construire une telle image est plus facile à dire qu’à faire. Bien que ce ne soit pas si compliqué que cela, il faut travailler dur pour bâtir une bonne réputation.
Selon BrightLocal, 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne d’autres clients qu’aux recommandations de leurs pairs. Les avis ne sont en fait qu’une facette de votre réputation sur les réseaux sociaux.Voyons comment mieux gérer votre réputation sur les réseaux sociaux :
Qu’est-ce que la gestion de la réputation sur les réseaux sociaux ?
Tout d’abord, il faut comprendre en quoi consiste la gestion de la réputation des médias sociaux, et pourquoi elle est si importante. En effet, on peut décrire cela comme la création et le suivi de votre présence sur les médias sociaux, afin d’améliorer l’image de votre marque.
Gérer votre réputation sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages. Le premier est le fait que cela vous permet d’améliorer l’image de votre marque en ligne. C’est également un bon moyen pour vous faire connaître.Vous pouvez même utiliser les médias sociaux pour vous démarquer de la concurrence en interagissant directement avec vos abonnés. De plus, une bonne gestion des médias sociaux se traduit souvent par des classements plus élevés sur les moteurs de recherche.Enfin, c’est également un excellent moyen pour obtenir des commentaires instantanés et pertinents sur votre marque.
En tenant compte de ce que racontent les gens sur vous en ligne, vous pouvez améliorer votre présence sur les réseaux sociaux. La gestion de la réputation des médias sociaux est un cycle constant : il faut ainsi répondre aux commentaires négatifs et proposer des améliorations.
IDENTIFIEZ LE BON OUTIL
Il n’y a pas de solution miracle pour construire une bonne réputation sur les réseaux sociaux. Cependant, la première étape consiste à trouver la bonne plate-forme à exploiter.
Il existe une multitude d’options, mais voici une liste des meilleures :
1. Facebook
Facebook est, bien sûr, une excellente plateforme rencontrer des amis et des collègues. Vous pouvez vous connecter avec des personnes partageant les mêmes idées que vous dans des groupes, et y partager du contenu. C’est également un moyen utile pour annoncer et vendre les produits offerts par votre marque. C’est un bon moyen d’améliorer votre réputation en ligne.
2. Instagram
80% des utilisateurs suivent au moins une marque sur Instagram, et 60% d’entre eux découvrent un produit à grâce à ce réseau. Plus attrayant visuellement que Facebook, c’est la plateforme incontournable pour les marques et les influenceurs.Avec les Stories et les IGTV, sa popularité n’a fait qu’accroitre. En outre, il constitue également une excellente plateforme pour la publicité de votre entreprise, notamment pour promouvoir le commerce électronique.
Partager du contenu généré par les utilisateurs est l’un des meilleurs outils pour les entreprises et les influenceurs sur Instagram. Par exemple, KaylaItsines le fait régulièrement pour son organisation de fitness pour femmes.
3. Twitter
Twitter peut être considéré comme le premier site de micro-blogging. Vous devez partager des informations courtes ou du contenu (appelés tweets) et suivre d’autres personnes.
Si vous vous souciez de votre réputation sur les réseaux sociaux, vous ne devez surtout pas ignorer Twitter. D’un point de vue commercial, vous pouvez l’utiliser pour interagir avec vos clients et répondre directement à leurs plaintes et leurs requêtes.
4. YouTube
YouTube est un réseau permettant aux utilisateurs de télécharger et de partager du contenu vidéo avec leur public. Les utilisateurs peuvent également suivre d’autres chaînes, créer des listes de lecture, commenter et interagir avec d’autres créateurs de contenu.
L’Oréal, par exemple, l’utilise pour promouvoir les témoignages de ses clients.
5. LinkedIn
LinkedIn est la meilleure plateforme de médias sociaux pour le réseautage professionnel. Vous pouvez y créer un CV, mettre en valeur votre talent et vos réalisations – professionnelles ou personnelles.Vous pouvez également rentrer en contact avec d’autres professionnels et entreprises, publier du contenu et rester connecté avec votre organisation. C’est une plateforme particulièrement importante pour la réputation, en particulier pour les entreprises B2B. LinkedIn Sales Navigator fournit des pistes de vente pour les entreprises.
6. Quora
Quora permet aux utilisateurs d’obtenir des réponses d’autres individus, qui peuvent parfois être des experts.C’est l’endroit idéal pour partager vos connaissances mais aussi pour apprendre. Quora vous permet de partager votre opinion et d’améliorer votre réputation sur les réseaux sociaux.
7. Pinterest
Pinterest vous permet de partager des idées liées au design. Vous pouvez créer des tableaux, vous approvisionner auprès d’autres personnes, partager des infographies et d’autres images pertinentes de vos produits.Cela permet d’interagir avec votre public cible en leur donnant des idées de projet. Construire votre réputation sur les réseaux sociaux avec Pinterest est relativement simple.Etsy, par exemple, s’en sert beaucoup.
8. Twitch
Twitch existe depuis un longtemps, mais sa popularité a grimpé ces dernières années. Il s’agit d’un site dédié au streaming vidéo en direct et au podcast.
Bien qu’il soit largement exploité par la communauté des joueurs, il n’y a aucune restriction sur le type de contenu que vous pouvez diffuser en direct. Si votre stratégie repose sur la création de vidéos et leur diffusion en direct, Twitch est un réseau crucial pour gérer votre réputation sur les réseaux sociaux.
Les influenceurs de jeu comme @KittyPlays l’utilisent énormément.
